Chargé(e) de coordination et suivi de l’offre de services aux communes H/F

Les missions en bref …

Vous assurerez la coordination opérationnelle, le suivi consolidé et la qualité de service de l’offre aux communes, en animant le réseau des référents territoriaux et en réalisant un suivi d’activité fiable pour la direction générale.

·  Animation de réseau & coordination

Être le point de contact administratif des communes pour les demandes courantes ; orienter vers les bons interlocuteurs (techniques, comptables).

Organiser et suivre les campagnes annuelles (périodes de recueil des besoins).

Harmoniser les pratiques et documents en interface étroite avec les services territoriaux. Veiller à la cohérence documentaire (catalogue de prestations, documents types : convention d’adhésion, devis, facture).

Structurer et animer le réseau d’interlocuteurs territoriaux en charge de l’établissement des devis et de la réalisation des prestations.

 ·  Déploiement et suivi de l’activité de l’offre de services aux communes

Elaborer suivre et mettre à jour les processus et outils nécessaires au suivi de l’activité

Centraliser les informations et fiabiliser les informations par prestations / territoires / départements.

Etablir et tenir à jour les tableaux de suivi d’activité. Produire des bilans périodiques pour la direction générale et les instances.

Anticiper et définir besoins d’évolution des marchés publics existants, en lien avec les services territoriaux.

 ·  Indicateurs et qualité de service

Co-construire et suivre les indicateurs clés de l’activité.

Mettre en place un dispositif de retour d’expérience et d’ajustement continu, avec les services territoriaux.

Actualiser le catalogue de prestations à destination des collectivités, en fonction de l’activité du SMO SYV et des besoins du territoire.

Veiller à la cohérence globale et à la qualité du service rendu.

 ·  Suivi des adhésions et relances annuelles

Assurer la tenue à jour du registre des communes adhérentes et des conventions associées.

Organiser et piloter la campagne annuelle de relance des adhésions (communication, suivi des retours, mise à jour des engagements).

Préparer les synthèses pour la direction générale et contribuer à la stratégie de fidélisation des communes.

Formation (diplômes, certifications, agréments…)

Bac +4/5
Expérience en gestion de projet et/ou animation de réseau

Savoir-faire

Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés (élus, agents techniques, financiers, juridiques…).
Très bonne connaissance du fonctionnement des collectivités locales (communes, intercommunalités, départements).
Maitrise des circuits administratifs.
Capacité à développer une offre commerciale.

Savoir-être

Aisance relationnelle, rigueur, esprit de synthèse et sens du service public.
Forte agilité organisationnelle, pour s’adapter aux réalités de fonctionnement de partenaires multiples

Nos atouts

Notre ambition

Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs, où chacun peut façonner les contours de son poste. C’est placer son ambition au service de ce qui compte vraiment.

Et pas besoin de passer de concours pour nous rejoindre. Au-delà d’un statut ou d’un diplôme, ce que nous recherchons ce sont des candidats compétents, ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l’esprit d’initiative et un certain sens de l’intérêt général car la richesse et la force du Département, ce sont avant tout ses collaborateurs.

Le Département des Yvelines a à cœur d’offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée !

La vie au Département des Yvelines

Notre promesse, vous faire vivre une expérience professionnelle :

• Riche de sens parce qu’elle sert l’intérêt général avec cet engagement qui fait la singularité et la valeur de notre mission de service public.
• Source d’employabilité car vous êtes acteur de votre parcours, et cela commence dès votre arrivée avec un processus d’intégration complet pour découvrir notre collectivité. Vous avez également accès à une large palette de formations qualifiantes ou certifiantes pour vous développer et à des contenus apprenants sur un espace personnalisé.
• Source d’équilibre : vous bénéficiez de 47 jours de congés annuels, d’un accès à des espaces de co-working, du télétravail pour les fonctions compatibles ou encore d’un panel d’aides et de prestations sociales.