Chef de Projet Support Clients IT H/F
Les missions en bref …
Vous avez envie d’exercer votre métier autrement ?
Allier équilibre de vie professionnelle et personnelle ?
Avoir un impact direct sur l’efficacité de tous les acteurs du département ?
La Direction des Systèmes d’Information (DSI) interagit avec l’ensemble des acteurs du Département des Yvelines pour que les collaborateurs et usagers Yvelinois bénéficient de technologies adéquates et innovantes.
Forte de ses multiples expertises, la DSI pilote plus d’une centaine de projets, entretient au quotidien un fort sens de la relation client et garantit un fonctionnement optimal de ses structures informatiques, alliant performance et sécurité.
Dans le cadre d’un remplacement permanent, nous recherchons un Chef de Projet Support Clients IT H/F au sein de la Sous-direction Clients (SDC).
Vos missions
Piloter les projets informatiques des directions métiers et des Groupements d’Intérêts Publics (GIP) (installation des équipements informatiques: réseau, matériel, installation) : cela concerne les déménagements, l’ouverture de nouveaux sites du département, les événements, les aménagements de salles de réunion
- Identifier le besoin des demandeurs
- S’assurer de la faisabilité de la demande
- Identifier les acteurs au sein de la DSI et DB
- Suivre le planning, alerter, communiquer sur l’avancement du planning
- S’assurer de la mise à disposition des supports d’utilisation
Piloter les projets informatiques SDC (Migration, Changement de nom de domaine, projets spécifiques du Département ou des GIP)
- Identifier les impacts pour les utilisateurs
- Identifier les acteurs du projet et coordonner le projet pour le client
- Mettre à jour les process SDC existants ou les créer si besoin
- Suivre le planning, alerter, communiquer sur l’avancement du planning auprès du client
- Aidez, assistez et conseillez les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation des outils
- Proposez et mettrez en œuvre des actions contribuant à l’optimisation de l’utilisation des outils et des process
- Animez et coordonnez les relations avec les Référents Logistiques afin d’anticiper les besoins métiers
Formation (diplômes, certifications, agréments…)
Licence des systèmes informatiques
Licence pro des métiers informatiques
Savoir-faire
- Savoir piloter un projet
- Etre orienté résultat
- Savoir analyser et comprendre les besoins des utilisateurs
- Savoir rédiger
- Savoir communiquer de façon claire et précise, avec des interlocuteurs internes et externes à la direction
- Coordonner et animer des relations avec des interlocuteurs de la DSI et des directions utilisatrices
- Savoir travailler en équipe
- Savoir prendre des initiatives
- Résoudre des demandes complexes
- Savoir utiliser les outils bureautiques, et le matériel informatique
Savoir-être
- Avoir des qualités relationnelles et organisationnelles
- Etre à l’écoute, diplomate et pédagogue
- Etre créatif, proactif et force de propositions
- Etre rigoureux et méthodique
- Etre réactif et tenace
- Etre autonome
- Etre discret et respecter la confidentialité des informations
INFORMATION COMPLEMENTAIRE
Poste permanent de catégorie A de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI).
Nos atouts
Notre ambition
Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs, où chacun peut façonner les contours de son poste. C’est placer son ambition au service de ce qui compte vraiment.
Et pas besoin de passer de concours pour nous rejoindre. Au-delà d’un statut ou d’un diplôme, ce que nous recherchons ce sont des candidats compétents, ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l’esprit d’initiative et un certain sens de l’intérêt général car la richesse et la force du Département, ce sont avant tout ses collaborateurs.
Le Département des Yvelines a à cœur d’offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée !
La vie au Département des Yvelines
Notre promesse, vous faire vivre une expérience professionnelle :
- Riche de sens parce qu’elle sert l’intérêt général avec cet engagement qui fait la singularité et la valeur de notre mission de service public.
- Source d’employabilité car vous êtes acteur de votre parcours, et cela commence dès votre arrivée avec un processus d’intégration complet pour découvrir notre collectivité (promotion de nouveaux arrivants, RDV et séminaire d’intégration). Vous avez également accès à une large palette de formations qualifiantes ou certifiantes pour vous développer, à des conférences et des contenus apprenants sur un espace personnalisé.
- Source d’équilibre : vous bénéficiez de 47 jours de congés annuels, d’un accès à des espaces de co-working, du télétravail pour les fonctions compatibles, d’un accès gratuit à une bibliothèque numérique, d’un panel d’aides et de prestations sociales.